Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos de Uso”) regulan el uso del sitio web https://gruporys.com (el “Sitio”) provisto por Grupo R&S, Distribuidora Retana y Salmerón S.A. (“Grupo R&S”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos. Le solicitamos leerlos cuidadosamente.

1. Información en el Sitio

El contenido del Sitio tiene fines informativos. Aunque procuramos exactitud y actualización, no garantizamos la integridad, precisión o confiabilidad de la información. Las descripciones de productos (cortes, presentaciones, certificaciones, etc.) son referenciales y pueden variar según disponibilidad.

2. Elegibilidad

El Sitio está disponible para uso general. Al utilizarlo, usted declara que tiene al menos 18 años o cuenta con el consentimiento de sus padres/tutores.

3. Responsabilidades del Usuario

Usted se compromete a:

  • Usar el Sitio conforme a la ley aplicable y estos Términos.

  • No interferir con su funcionamiento ni intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos.

  • No enviar contenido que sea ilícito, difamatorio, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o contenga malware.

4. Registro de Cuentas

Actualmente no es necesario crear una cuenta para navegar el Sitio o realizar consultas. Si en el futuro se habilitan cuentas, se informarán las condiciones aplicables.

5. Productos y Servicios

Grupo R&S se dedica a la comercialización y distribución de carnes y derivados para los sectores hotelero, institucional y de restaurantes en Costa Rica. Las ventas se gestionan de forma directa B2B mediante cotizaciones, órdenes de compra y acuerdos comerciales. La información publicada en el Sitio no constituye oferta vinculante.

6. Precios, Pagos y Devoluciones

El Sitio no procesa pagos en línea. Precios, condiciones de pago, entregas, devoluciones y garantías se definen caso por caso en cotizaciones y facturas emitidas por Grupo R&S.

  • Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta ser confirmados por cotización vigente.

  • Por tratarse de productos perecederos, la aceptación de devoluciones está sujeta a inspección, cadena de frío, tiempos y condiciones pactadas.

  • Si en el futuro se habilitan pagos en línea, se publicarán términos específicos adicionales.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, imágenes, gráficos, catálogos y demás materiales) es propiedad de Grupo R&S o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

8. Contenido Generado por Usuarios

No se permite cargar, publicar o enviar contenido al Sitio. Cualquier intento podrá resultar en la remoción inmediata del contenido y, de ser necesario, la restricción de acceso.

9. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Grupo R&S no controla ni es responsable por su contenido, políticas o prácticas. El acceso a dichos sitios es bajo su propio riesgo.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Grupo R&S no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
Para productos perecederos, cualquier responsabilidad se limita a lo expresamente estipulado en la cotización y/o factura correspondiente.

11. Descargo de Garantías

El Sitio y su contenido se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas (incluyendo comerciabilidad, adecuación a un fin particular, exactitud o disponibilidad). No garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones.

12. Seguridad, Cadena de Frío y Cumplimiento

Grupo R&S opera bajo estándares de inocuidad y cadena de frío. El cliente es responsable de custodiar adecuadamente los productos a partir de su entrega. Cualquier incumplimiento en el almacenamiento o manejo posterior anula reclamos por calidad. El cliente se compromete a cumplir con la normativa sanitaria y de etiquetado aplicable a su operación.

13. Indemnidad

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Grupo R&S frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos derivados del uso indebido del Sitio o del incumplimiento de estos Términos.

14. Fuerza Mayor

Grupo R&S no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, sin limitarse a ello, desastres naturales, interrupciones de servicios, actos de autoridad, conflictos laborales o fallas de proveedores.

15. Protección de Datos y Cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al usar el Sitio, usted acepta dicha Política.

16. Modificaciones al Sitio y a los Términos

Podemos modificar o actualizar el Sitio y/o estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los cambios.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:
📧 Correo: servcliente@gruporys.co.cr
📞 Teléfono: +506 2440-3745
📍 Dirección: Del Hotel Holiday Inn 350 m norte, Oficentro Santamaría
🌐 Sitio: https://gruporys.com